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別讓數字狂歡消弭了消費者對“雙十一”的厚愛

發布時間:2019-11-03 15:55 來源:半月談  編輯:趙旭瑤 
摘要 如今的“雙十一”不僅燒消費者的錢包,還燒腦燒心,成為一場充滿算計的博弈。2019年的“雙十一”還在路上,各路促銷的廣告卻已經把消費者的腦細胞累死無數。創下幾分鐘內銷售額破百億的全球狂歡記錄,“雙十一購物節...

如今的“雙十一”不僅燒消費者的錢包,還燒腦燒心,成為一場充滿算計的博弈。2019年的“雙十一”還在路上,各路促銷的廣告卻已經把消費者的腦細胞累死無數。

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創下幾分鐘內銷售額破百億的全球狂歡記錄,“雙十一購物節”在10年間成長為中國電子商務行業的年度盛事,也成為消費者每年殷殷期待的約會。然而,近幾年來,“雙十一”的活動規則越來越復雜、實際優惠力度越來越小。令人絞盡腦汁的復雜規則和不成正比的投入產出,消耗了消費者和商家的大量精力。面對“雙十一”促銷活動,許多網友發出了“累覺不愛”感悟。

即將到來的2019“雙十一”,不僅考驗我們的錢包,還挑戰我們的智商:優惠券、購物津貼、定金、紅包、蓋樓PK、凌晨一點付尾款……各式各樣的活動規則令人眼花繚亂?;ヂ摼W上甚至已經出現了“雙十一紅包補習班”,有人整理了“雙十一”活動規則并開課傳授秘笈。有人戲稱,“雙十一”已經變成了“全民算數大會”“連高考都沒這么難”。

復雜規則的背后,實質是一種價格歧視和消費者篩選——網購平臺拋棄了以前簡單的打折優惠,為活動設置復雜的規則門檻,從而讓購買力相對不足的一批人付出大量時間和精力研究活動規則,為“雙十一”提供流量和話題熱度。同時,也讓相對富裕、不愿意在規則上花費時間的人以高價購入商品,從而最大限度地在不同消費階層上獲取利潤。

然而,消費者付出了巨大的時間精力,所能獲得的實惠似乎有限。價格先漲后降、明降暗漲已經是慣用手法,費盡一番心思搶到的商品,到手價甚至可能不低反高。一些商家甚至使用量少質劣的“電商專供”產品以次充好,應付促銷活動。

從另一個方面來看,商家在“雙十一”中也并不都是獲利的一方。很多電商實際利潤空間并不大,但被“雙十一”全民狂歡的大潮裹挾,不得不參與打折活動,部分商家直言連自己都看不懂活動規則?!半p十一”前銷量低迷,“雙十一”當天訂單瘋漲,總體上看實際銷量并沒有顯著增長,但無形中增加了商家的經營壓力。

消費者與商家雙向困境的背后,則是平臺與市場的矛盾。目前,網購市場已趨于飽和,正在從增量市場向存量市場轉換。雖然“雙十一”營業額年年創新高,但面對讓利空間和市場潛力有限的現實,網購平臺還延續傳統的“唯GDP”思路,一味追求“天文數字”般的業績指標,已不合時宜。在轉型升級的關鍵時期,與其挖空心思折騰商家和消費者、壓榨市場潛在利潤,不如思考如何轉變企業發展方式,創造新的市場增長點。

在互聯網經濟騰飛的今天,網購已經成為一代人的生活方式?!半p十一”不僅僅是一場購物節,更是媒體、大眾和企業共同構筑的社會奇觀。龐大的數據、全民參與的熱情、鋪天蓋地的媒體宣傳,將“雙十一”推向神壇,抽象為互聯網經濟繁榮的符號。而“雙十一”符號的意義是否已經勝過其本身存在的意義,購買商品的現象是否已經勝過商品需求的本質,這是值得思索的問題。真正的網購,應該是以提高生活質量為前提的繁榮,而非追求數字的狂歡。

消費是一種生活需求,離不開情緒的互動?!半p十一”聚集的人氣是一筆巨大的財富。培養感情不易,維護感情更難,且行且珍惜吧!

關鍵詞: 雙11 套路 促銷

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