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預訂年夜飯要注意!張店區市場監管局、消保委發布消費提示

發布時間:2020-01-10 15:28 來源:張店區市場監管局  編輯:趙旭瑤 
摘要 臨近春節,一些飯店的年夜飯預訂異?;鸨?。不過,年夜飯預訂的多個附加條件也讓消費者很無奈,苛刻條件包括限定最低消費、強收服務費、收取高額押金等。在此,張店區市場監督管理局、張店區消保委發出消費警示,提醒消...
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臨近春節,一些飯店的年夜飯預訂異?;鸨?。不過,年夜飯預訂的多個附加條件也讓消費者很無奈,苛刻條件包括限定最低消費、強收服務費、收取高額押金等。在此,張店區市場監督管理局、張店區消保委提醒消費者,預訂年夜飯或在外就餐時,應選擇食品安全有保障的餐飲企業,同時要明確消費細節,分清“定金”和“訂金”。

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一、理性選擇飯店、餐廳。在預訂年夜飯前,消費者要貨比三家,對多家相同檔次的飯店就服務水準、訂餐價格、就餐環境及增值服務等情況多做比較。最好親自到飯店預訂,查看飯店的餐飲經營許可證和營業執照等相關證件是否齊全有效,同時對飯店的經營現狀、用餐環境、衛生狀況、人員素質、信譽等級等有一個直觀的了解。盡可能選擇資質完備、經營穩定、有一定信譽度的飯店吃年夜飯。

二、分清“訂金”和“定金”的區別。消費者要注意“定金”與“訂金”兩詞不同含義和法律責任?!岸ń稹庇袚5淖饔?,且不能超過總價款的20%。如果經營者違約,則必須雙倍向消費者返還,即所謂的“定金罰則”,如果消費者無法履約則不能要回“定金”。而“訂金”具有預付款性質,但它不具備定金所具有的擔保性質,一般情況下是可以退還的,因此支付訂金時要明確違約賠償條款。

三、簽訂書面合同明確消費細節。預訂年夜飯時,消費者最好與經營者簽訂合同,合同應盡量詳細約定訂餐的價格、用餐時間、菜品名稱、房間及用餐人數、付款方式、額外收費項目以及取消變更的違約責任等項目。同時,對于酒店節日期間打折、降價、附贈等優惠促銷活動,要問清優惠的范圍、時間和條件。合同內容要全面、具體,表述盡可能要明確清楚。

四、注意是否有限制消費或侵害消費者權益的行為。如是否可自帶酒水,是否收取空調費、餐具費、座位費、開瓶費等,是否提前告知收費的相關項目。消費者在享用預訂的年夜飯時,要認真核對菜品及價格,年夜飯一般是固定套餐,在挑選飯菜時,不要被不切實際的菜名迷惑,要盡量弄清每道菜的名稱、內容、規格和價格,最好索要和保存有上述具體內容的菜單附在合同上。

五、保留憑據,避免發生糾紛后維權無據。在就餐時,發現問題及時與商家溝通協商,如有需要可拍照錄像留存證據。結賬時先看賬單后買單,并向商家索要正規的餐飲發票,以便在權益受損時作為維權依據向相關部門進行投訴。

關鍵詞: 張店區 消費提示 年夜飯

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